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浙江温州水务集团公司

项目背景
    温州水务集团公司是集城市供水和污水处理为一体的国家大型企业,2004年1月,客户服务管理信息系统正式投入使用,实现用户报装申请、抄核收、财务票据、银行实时代收、用水查询等日常业务一体化,符合了:GB8566-88;GB8567-88;GB/T12504-90等国家标准,能支持最大用户数在50万左右,真正实现现代化营业管理。

解决方案
    针对温州水务集团公司目前的情况及几年后的发展状况,杭州蒲菲特科技有限公司专门成立了一个研发小组,为温州水务集团公司客户服务管理信息化系统提供优质的解决方案。

功能特点
开放性好,易维护。系统本身提供了稳定的工作流管理平台,不但包含普通工程和一户一表改造工程两个流程,而且其它具体业务流程是采用动态链接库方式进行二次开发和链入,系统是开放式的。

以报装业务流程为主线,以分工合作方式将全部门业务串联起来,形成一个统一的整体,且各个业务环节衔接紧密,实现了用户报装业务的自动化。

各个部门单独管理属于本部门的业务工作,实行按部门、分权限、角色明确、分工合作的操作方式,按照一定的次序使得整个部门工作顺序执行。

模块化的结构设计,使系统的功能增减灵活、扩展方便,增强了系统的适应性,可满足不同地区、不同规模的供水企业的业务需求,并可以与营业收费和工程材料管理有机地结合在一起。

采用主流网络操作系统Windows 2000和性能卓越的大型网络数据库SQL Server2000,充分保证系统的安全性、可靠性、先进性和可扩展性,规范的操作权限与口令管理,使系统的安全管理可靠、有序。它是构建于C/S结构的系统,但可以提供B/S系统的扩展接口,可以实现网上报装、网上查询等新型报装服务。

支持CAD图、扫描附件、DOC文档等电子文档的存取、浏览和修改。